Без хорошего контроля и управления даже самые лучшие менеджеры «недорабатывают» практически наполовину. Да и без действенных инструментов оценка эффективности работы сотрудников проходит вслепую. Поэтому сегодня всё чаще и чаще руководители осуществляют внедрение 1С CRM - программный комплекс, который стал настоящим помощником руководства.

При помощи этой системы можно автоматизировать такие важные составляющие любого бизнеса, как планирование, ведение сделок и анализ результатов. При этом информацию можно получать как по каждому отделу, так и по отдельно взятому сотруднику, что позволяет точно понимать, например, кто не справляется с работой, а кто работает «за двоих».

CRM-система – это современный и самый мощный механизм автоматизации по взаимоотношениям с клиентом. При этом программа позволяет получить единую и самую актуальную информацию о любом покупателе. Здесь чётко настроен механизм работы опросов и регулярные напоминания, которые помогают не забыть вовремя выполнить все поставленные задания.

Конечно, никто не запрещает и дальше пользоваться Excel при учете тех или иных данных, однако таблица не может контролировать всю полноту получаемых данных, не может точно знать выставленные счета, и не может напомнить о тех встречах, которые запланированы на день. Так зачем же держать всю эту информацию в голове, когда всё это можно доверить CRM?

Что же получает компания при использовании этой программы? Как показывает практика, происходит увеличение повторных покупок более чем на 60%, а вот потеря клиентов, которые обратились в компанию только раз, снижается более чем на 70%. К тому же при помощи программы легко привлекать новых клиентов, а также увеличивать количество продаж за счет СМС-рассылок, напоминаний и т. п.

Поэтому сегодня оптимизация бизнес процессов компании включает в себя и установку 1С CRM, которая может работать в удалённом режиме, понятна менеджерам, а не настроена только на бухгалтера, и позволяет на самом деле держать всю необходимую информацию перед глазами.